Spese di spedizione

Le spese di spedizione vanno aggiunte al totale ordinato e vengono automaticamente calcolate al termine dell’acquisto. L’importo per le spedizioni in Italia è pari a € 9,90, per importi totali superiori a € 69,00 le spese di spedizione sono gratuite; nel caso di recesso anche parziale del Cliente tale per cui l’ordine di acquisto si riduce a un importo inferiore ad € 69,00 sarà comunque dovuto a FAMILY HOUSE DI MARTELLINI STELLA E C. SAS un importo pari alle spese di spedizione in Italia (Euro 9,90).

Consegna con corriere espresso

Le spedizioni vengono effettuate con Corriere espresso entro 5 giorni dall’accredito del pagamento. A meno che i prodotti prescelti non risultino momentaneamente mancanti in www.parafarmaciagrosseto.com, in tal caso il cliente verrà avvisato e potrà scegliere se aspettare il prodotto o annullare l’ordine. I prodotti acquistati sono generalmente consegnati in tutta ITALIA entro 24/48 ore dall’evasione dell’ordine. I tempi di consegna possono variare a seconda della disponibilità dei prodotti. I tempi di consegna sono indicativi e non sono in nessun modo impegnativi. Le consegne vengono effettuate dal trasportatore al piano stradale (sono da escludersi il sabato, la domenica, le festività e altri casi particolari quali destinatario assente, luogo di consegna difficilmente raggiungibile ed altre problematiche imputabili direttamente al corriere e non dipendenti da FAMILY HOUSE DI MARTELLINI STELLA E C. SAS).

Nel caso di consegna con corriere espresso, il corriere effettua la prima consegna senza preavviso, in caso di assenza del Cliente il corriere lascia un avviso e ritenta la seconda consegna nelle 24 ore successive; in caso di ulteriore assenza, viene nuovamente lasciato avviso ed il Cliente dovrà contattare il corriere nei modi indicati nell’avviso per il ritiro del pacco presso la filiale del corriere stesso, dove rimarrà in fermo deposito per 2 giorni dopodichè verrà rispedito al mittente.

Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il Cliente è tenuto a controllare:

che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto;
che l’imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o, comunque, alterato, anche nei materiali di chiusura (nastro adesivo o reggette metalliche).
Eventuali danni o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni che dovranno essere immediatamente contestati al corriere che effettua la consegna apponendo la dicitura ”Riserva di controllo merce” sull’apposito documento accompagnatorio.
Attenzione: se si accetta senza apporre le riserve necessarie alla merce consegnata dal corriere non si potrà in nessun modo reclamare, in un secondo momento, eventuali ammanchi o danneggiamenti dovuti dal trasporto.

Reclami

Eventuali reclami possono essere notificati per e-mail.
Si ricorda che ogni reclamo va sempre inviato completo di tutti i riferimenti della persona che lo inoltra (nome, cognome, indirizzo, telefono ed indirizzo e-mail).

E-mail: familyhousesas@gmail.com

Diritto di Recesso

Il diritto di recesso è regolato dal D.Lgs. n. 206 del 06/09/2005. Il diritto di recesso è regolato ai sensi di legge se il Cliente (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l’acquisto indicando nel modulo d’ordine un riferimento di Partita IVA) ha diritto di recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo.
Per esercitare tale diritto il Cliente dovrà inviare una comunicazione entro 14 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce. La comunicazione del recesso dovrà essere inviata a mezzo lettera raccomandata con ricevuta di ritorno indirizzata a:

FAMILY HOUSE DI MARTELLINI STELLA E C. SAS – Via IV Novembre 75c, 58100 Marina di Grosseto (GR)

La comunicazione potrà essere anticipata anche tramite posta elettronica all’indirizzo familyhousesas@gmail.com, purché confermata con raccomandata a/r entro 48 ore.

Attenzione: Non possono esercitare il diritto di recesso i clienti che acquistano con Partita IVA.

Nel caso di recesso parziale del Cliente tale per cui l’ordine di acquisto si riduce ad un importo inferiore ad € 69,00 sarà comunque dovuto a FAMILY HOUSE DI MARTELLINI STELLA E C. SAS un importo pari alle spese di spedizione in Italia (Euro 9,90)

Modalità di Recesso

Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni:

il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato (es.: accessori, allegati, ecc.);
la restituzione del prodotto dovrà avvenire entro un termine non superiore a 14 gg. lavorativi a partire dal ricevimento della merce.
il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc.);
per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo, quando possibile, di inserirla in una seconda scatola; va evitata l’apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto;
a norma di legge (combinato disposto dall’art. 67, 1° 3° e 4° comma), le uniche spese a carico del cliente sono le spese di spedizione relative alla restituzione del bene e non già quelle di prima spedizione sostenute da Bosciaclub – Health & Beauty on line store di proprietà della Farmacia Boscia Lucio.
la spedizione, fino all’attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del Cliente; in caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, Bosciaclub – FAMILY HOUSE DI MARTELLINI STELLA E C. SAS darà comunicazione al Cliente dell’accaduto (entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del Cliente per la sua restituzione, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso;
FAMILY HOUSE DI MARTELLINI STELLA E C. SAS non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate;
al suo arrivo in magazzino, il prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto. Qualora la confezione e/o l’imballo originale risultino rovinati, provvederà a trattenere dal rimborso dovuto una percentuale, comunque non superiore al 10% dello stesso, quale contributo alle spese di ripristino.

Procedura di reso

La procedura da seguire una volta che il Cliente ha deciso di esercitare il diritto di recesso è la seguente:

Invio raccomandata a/r al seguente indirizzo: FAMILY HOUSE DI MARTELLINI STELLA E C. SAS – Via IV Novembre 75c, 58100 Marina di Grosseto (GR).
Attesa di conferma di ricevimento raccomandata da parte di FAMILY HOUSE DI MARTELLINI STELLA E C. SAS.
Invio del pacco secondo le modalità illustrate precedentemente.
La restituzione del prodotto dovrà avvenire entro un termine non superiore a 14 gg. lavorativi a partire dal ricevimento della merce.
Fatte salve eventuali spese di ripristino per danni accertati all’imballo originale, FAMILY HOUSE DI MARTELLINI STELLA E C. SAS provvederà a rimborsare al Cliente l’intero importo già pagato (ad eccezione delle spese di spedizione), entro 14 giorni dal ricevimento della merce.

Quando decade il diritto di recesso

Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui accerti:

– utilizzo anche parziale del bene e di eventuali materiali di consumo;
– la mancanza della confezione esterna e/o dell’imballo interno originale;
– il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto;
– l’assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, parti, ecc.);
– nei casi sopra indicati, provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione;
– non possono esercitare il diritto di recesso i Clienti che acquistano con Partita IVA.